ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА
1.- Правила за възстановяване и анулиране
След 24 часа след като направите поръчката си, НЯМА да отговаряте на условията за възстановяване или замяна, ако причината е, че вече не искате артикул.
В случай, че артикулът е дефектен, имате 5 дни да се свържете с нас. Ако този артикул е във ваше притежание повече от 5 дни и не сме уведомени, той се счита за използван и няма да възстановим суми или да ги върнем.
НЯМА да отговаряте на условията за възстановяване или замяна, ако причината е, че сте направили грешка при избора на размера на дрехата или броя на дрехите. Това включва и преобразуване на размера.
НЯМА да имате право на възстановяване или замяна, ако сте направили грешка при въвеждане на адреса за доставка.
НЯМА да имате право на възстановяване или замяна, ако е имало забавяне в доставката на вашата поръчка. Нито след като поръчката е изпратена и е в състояние на доставка. 7-25 работни дни са приблизително време за доставка, това не е точна дата, тоест може да отнеме повече от тези 25 работни дни, за да пристигне.
Преди покупка купувачът трябва да се увери, че е избрал правилния размер. Tecalzoshoes.com предоставя на клиентите информация и инструкции за измерване в раздела за ръководство за размери.
Връщането или замяната на продукта ще бъде разрешено само ако е пристигнал дефектен от фабриката или ако сме допуснали грешка при изпращането (различен размер или модел). Ако установим, че продуктът е в лошо състояние, ние ще се погрижим да възстановим платената сума. Ако желаете връщане поради размер, цвят или материал, това няма да бъде разрешено. В някои случаи цветът на изображенията може да не е точно същият (говорим за почти невидими цветови разлики) като този на обувката, която получавате поради оптически аспекти.
За да се извърши връщането, артикулът ще бъде изпратен до складовете на продавача в чужбина.
Трябва да посочите номера на поръчката си, причината за връщането и да прикачите няколко снимки на продукта. Нашият екип за обслужване на клиенти ще прегледа заявката за връщане и ще изпрати допълнителни инструкции, ако връщането бъде одобрено.
Върнатите артикули трябва да бъдат в оригиналната си опаковка.
Върнатите артикули трябва да бъдат неизползвани, в същото състояние, в което сме ви ги изпратили, и в оригиналната им опаковка. Петна или видими повреди по продукта няма да се приемат. Ако състоянието на продукта, който се връща, не е приемливо, ние си запазваме правото да не възстановим или заменим сумата. Продукти, които са персонализирани, не могат да бъдат възстановени или заменени.
Tecalzoshoes.com си запазва правото да отхвърли всяко връщане.
Ще ви изпратим имейл за потвърждение, след като връщането ви бъде обработено.
За върнати артикули ще бъде кредитирано пълно възстановяване на сумата за дефектни продукти.
2.-Промяна и анулиране на поръчката.
Моля, свържете се с нас възможно най-скоро, ако трябва да промените или анулирате поръчката си. Преди 24 часа след плащането на това. Моля, не забравяйте да предоставите номера на вашата поръчка и модификацията, която искате да направите, и ние ще потвърдим, след като промяната бъде направена. Моля, имайте предвид, че всяка поръчка, която вече е обработена, опакована или изпратена, не може да бъде модифицирана или анулирана.
3.-Оттегляне.
Ако не сте доволни от покупката си и желаете да върнете артикул, моля, свържете се с нас в рамките на 14 дни след получаване на поръчката.
Моля, посочете номера на поръчката си, както и причината за връщането. Нашият екип за обслужване на клиенти ще прегледа заявката за връщане и ще изпрати допълнителни инструкции, ако връщането бъде одобрено.
Ще бъдат приети само артикули, закупени директно от TecalzoShoes.
Върнатите артикули трябва да бъдат в оригиналната си опаковка, включително аксесоари, ръководства и документация.
Върнатите артикули трябва да бъдат неизползвани, в същото състояние, в което сме ви ги изпратили, и в оригиналната им опаковка. Петна, сгънати карти, счупени печати/скъсани пластмасови листове няма да се приемат. Ако състоянието на продукта, изпратен обратно до нас, не е в приемливо състояние, ние си запазваме правото да не възстановим сумата или да не я заменим. Продукти, които са персонализирани, не могат да бъдат възстановени или заменени.
Продукти, повредени поради неправилна употреба от клиента, няма да бъдат приети. Връщанията, направени без касова бележка, могат да бъдат отхвърлени. Tecalzoshoes.com си запазва правото да откаже всяко връщане.
Ако артикулът, който сте получили, е повреден или дефектен, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на нашата страница за контакти, за да започнете процеса на връщане в рамките на 30 дни след получаване на поръчката ви. Моля, включете следната информация:
-Номер на поръчка
-Касова бележка
-Видео или снимка на дефектния продукт.
- Пълни адреси за доставка.
-Телефонен номер.
Обработката на връщанията може да отнеме до 14 работни дни от деня, в който получим връщането ви. Ще ви изпратим имейл за потвърждение, след като връщането ви бъде обработено.
За върнати артикули ще бъде кредитирано пълно възстановяване на сумата за дефектни продукти. За недефектни артикули възстановяването на сумата изключва всички такси за доставка и обработка, които ще бъдат отговорност на клиента.
Всички възстановени суми ще бъдат кредитирани към първоначалния ви метод на плащане. Ако сте платили с кредитна или дебитна карта, възстановяванията ще бъдат изпратени до банката, издала картата, в рамките на 14 работни дни след получаване на върнатия артикул или заявка за анулиране. Моля, свържете се с банката, издала картата, ако имате въпроси относно това кога кредитът ще бъде осчетоводен по сметката ви.
Ако все още не сте получили кредит за връщането си, ето какво трябва да направите:
Свържете се с банката/компанията за кредитни карти. Може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде публикувано във вашия акаунт.
От името на нашата компания tecalzoshoes.com и целия ни екип ви благодарим, че отделихте време да прочетете тази политика за възстановяване на суми и анулиране на поръчки.
Не забравяйте, че продуктите с отстъпка няма да бъдат възстановени.
Рекламации не се приемат след 14 дни от получаване на продукта.